お客様アンケート（設問形式）

手続きや封当作成の仕方が複雑そうでよくわからない。 インターネット検索 ホームページの内容がわかりやすかった。 信頼できそうだと思ったから。 問い合わせに対する回答が大変はやかったので。 受取る人（対象者）の手間が省けて、 申込み率があがる。 匿名ならOK 東京都新宿区N協力会のMさまよりご回答頂きました。 ご回答日：2014.5.26

資料をお客さんに送ってほしい時「切手がわからない」とかでなかなか郵送してもらえなかった。 前につとめていた会社で使っていてべんりだった。 すぐに利用した。 「受取人払い専門」とういところにひかれました。 もうこれは、金券つき封筒みたいなものですから！ ダダで送ることができるとお客様はよろこびます。 「プレゼントです。」と堂々と渡しています。 OK 工藤由紀美税理士事務所の工藤さまよりご回答頂きました。 ご回答日：2014.5.23

郵便局への手続き方法がよくわからない。 印刷デザインをどうやって作ったらいいかわからない。 どこに印刷を頼んだらいいかわからない。 など、わからないことだらけでした。 他で利用しているのを見て。 他社と比較検討後に依頼しました。 手続き手順についての説明が丁寧。 デザインサンプルがわかりやすい。 料金が安い。 差出人が送料負担をせずに済むので、はがきの回収率が良くなる。 匿名ならOK 東京都千代田区S社のSさまよりご回答頂きました。 ご回答日：2014.5.18

お客様に返信用封筒を出す際に、その都度切手と宛名シールを貼らなければいけないのがとても手間がかかる。 他会社の方から切手なしの封筒を見かけるので。 すぐに依頼しました。 申込からの一連の流れが書かれていたので、信頼できました。 返信用封筒を作成する時間の削減と、見た目の良さ。（きちんと仕事ができる会社というイメージ） 匿名ならOK 東京都渋谷区S社のTさまよりご回答頂きました。 ご回答日：2014.5.14

料金受取人払いはどのように、郵便局に申請するのかが、わからずネット で検索しました。 他社から料金受取人払いの郵便が届いた為 依頼しました。 ＨＰがわかりやすかった為 料金受取人払いのアンケートはがきを配布する事によって、お客様の要望を聞 き、サービス向上に役立てる。 匿名ならOK 東京都足立区T社のKさまよりご回答頂きました。 ご回答日：2014.4.18

まずは日本郵便のサイトを見ましたが、「料金受取人払用カスタマーバーコード作成ファイルのダウンロード」でつまずき、しばらくは先の見通しがつかなくなっていました。 今回は「料金受取人払い」の利用を検討するように言われたことですが、個人で受け取る郵便物でも見たことはありました。 経費面も気にしながら他の選択肢も検討しましたが、発送までの準備期間に余裕がない中で、時間のメドもつき、確実に準備をすることができて頼りにできると思い、お願いしました。 HPが詳しくてよくわかり、スケジュールや経費面でしっかりした見通しを立てることができたので。 実際、メールでの対応がとても早く、こちらからの要望にも快く対応していただ上で、最終的には当初聞いていた納期よりさらに1日早く届けていただいて、大変助かりました。 従来ははがきで案内をして、回答は電話、メール、FAXなどでお願いしていましたので、まずは往復はがきにできたこと、しかも料金の負担が不要なことで、よりたくさんの方に投函していただき、情報のやりとりができればと期待しています。 匿名ならOK 滋賀県D校友会のMさまよりご回答頂きました。 ご回答日：2014.4.15

はじめての利用になるので、何からスタートしたら良いのか、手続きにどのくらいの時間がかかるのか、どのような資料が必要なのかがわかりませんでした。 以前より、顧客側でそのようなサービスの封筒を受け取り、利用したことがありました。 どうしてもネット上の依頼になるため、いろんなやり取りを見込んで、いつも依頼している業者様（福岡市）へ相談しました。 いつも依頼している業者様（福岡市）に相談をしましたが、「受取人払い」についての知識がなく、細かい規定などに対応するには難しく、また「版下」を渡すことができなかっかりと対応に問題があったため、再度御社のホームページを拝見させていただき、細かな対応までしっかりと掲載されていることと、やはり「専門」ということで、インターネットからの注文でしたが、規定のフォーマットもあり注文しました。その後のやり取りについてのレスポンスも早く、親切な対応で、安心してお任せできる会社でした。 送付する方の負担をなくすことにより、回答率を高めることができると思います。 匿名ならOK 福岡県福岡市S社のKさまよりご回答頂きました。 ご回答日：2014.4.10

返信用封筒を自分で書くのが手間だった。 郵便局のホームページを調べてみた。 すぐに利用したかったので、比較的すぐ依頼しました。 手順が記載されていたのでわかりやすかったのと、デザイン見本もあって簡単に作れそうだった。 またデザインの変更などにも快く応じてくれ、対応も素早かったので。 コスト削減と手間を省くことができるようになると思います。 匿名ならOK 千葉県柏市G社のHさまよりご回答頂きました。 ご回答日：2014.4.9

効率的な申込書の回収方法 アンケートなどで受け取っていた封筒を見て すぐに依頼しました 価格と手続きが簡単でした（封筒込みの価格でも安かった） 回収率の向上が期待されます 匿名ならOK 新潟県胎内市K労働組合のKさまよりご回答頂きました。 ご回答日：2014.4.7

何通返ってくるかわからないアンケートをするのに、どうにか、郵便料金を 安くできる方法はないのか、と思っていました。 郵便局のホームいぺーｒ時や、配達に来る職員の方から話を聞いて。 はい。 ひとつ・・・ネットを見て、メールのやりとりですので、印刷見本はすぐに 送っていただいていなくて、郵便局での手続きに2回 行くことになりました。そこはお互いに、もう少し注意が必要だと思いました。 メールの回答は早いです。 専門店、という事。遠いけれども、全国ネットで注文できる、という事。 お客さんとしては、出しやすいのではないかと思います。 匿名ならOK 福岡県大牟田市H社のNさまよりご回答頂きました。 ご回答日：2014.4.4