お客様アンケート（設問形式）

手続きが難しいのではないか 手間がかかるのではないか 前から知っていた。 知らない人いないでしょ。人生の中で一度や二度は見かけたことがありますよ。雑誌広告とかに挟み込んであるし、、、、 でも、自分の会社でも使えるかも！って思う人は少ないのかな？？？ 検索でホームページで見つけて、一度は利用しようと手続きを始めましたが、途中でやめて、他社のＷＥＢページでの注文に取り掛かりました。 でも、その会社さんのＷＥＢのつくりが悪くて再度取りやめ。リアル店舗を探したもののやはり手許で済ませたくて、貴社に戻りました。 貴社のページのほうが方がうまくできてます。 なぜ、途中で貴社のを辞めたかって？それは、 ＷＥＢページが使いやすかった。これに尽きます。 他社さんは、あれもできます！これもできます！の中に料金受取人払がありますが、貴社はこれに特化しているように見せているのが、わかりやすい！ しかもページ遷移もスマート。 手間の削減が一番ですね。 あれ？要望欄があるかと思ってＱ３の続き書かなかったのだけど、ここに書きますね。 なぜ途中で他社に浮気をしかけたかというと、クレジットカード払いができなかったから。 特にＷＥＢ経由での購入の決済はクレジットカードが習慣化されています。なぜか？振込みは手間もかかるし、銀行手数料も馬鹿にならない。今回の印刷もそうですが、ＷＥＢでの購入は単価が安い。売るほうも安さを競っている。単価に対して振り込み手数料が馬鹿高い。カードなら無料で手間要らず。 カード払いができるようになったら、友人知人にお勧めしますね。検討してみてはいかがでしょう？ OK （株）パブリックトラストの佐藤さまよりご回答頂きました。 ご回答日：

弊社のお茶販売で、リピーターを増やすにはどうしたらよいかを模索していました。 通販の健康食品や役所の返信用封筒、はがきの有効期限付きの切手の存在はわかっていましたが、悩み以前に、大企業向けのサービスだと思い込んでいました。 個人経営では使えないかも‥とも思っていましたし、郵便局でどう手続きをすればよいかわかりませんでした。 実際に郵便局のＨＰを見ても文章すら頭に入らず、どこから手を付ければよいか全くわかりませんでした。 弊社は店頭とネットでお茶の販売をしているのですが、通常購入以外に定期販売の仕組みを作り、何度か店頭販売で買って頂き信頼関係ができてから直接ご案内して契約していただくスタイルを取っていました。 店頭では一見さんが多いので、リピーターを増やすにはどうすれば良いかを考え、店頭で買っていただいた全ての方に定期販売を誘導できないかと思い、個人経営でも（と思っていた）このサービスを取り入れるにはどうしたらよいかを調べました。 すぐ依頼させていただきました。 弊社のパンフレットなどを作って頂いてるデザイナーさんからの紹介という事もありましたが、ＨＰを拝見して説明が分かりやすかったことと、専門の印刷所なので初心者にも丁寧に教えてくださると感じました。 リピートのお客様を取り込めること。 お客様に料金の負担をかけないこと。 電話など直接のやり取りをしにくいお客様が注文や連絡をしていただきやすいこと。 OK 松茶商店の松本さまよりご回答頂きました。 ご回答日：2016.9.28

アンケートの返信は確実にいただけるかどうかが不明であり、切手を貼って送付することに迷いがあった。 他団体からアドバイスをもらった。 通常取引のある印刷会社に依頼すべきか迷った。 ＷＥＢサイトの充実、わかりやすい説明。 専門店ということで導入までを指導してくれるところ。 経費節減。 返信側への負担軽減。 匿名ならOK 公益財団法人T社のOさんよりご回答頂きました。 ご回答日：2016.9.26

アンケート回収率 調査研究のため、業者委託をしようとインターネットで検索をして知った すぐ依頼しました 注文から出来上がりまで、簡潔でわかりやすく、実際に対応が迅速で丁寧だったため 調査費用の削減 旭川大学の美濃さまよりご回答頂きました。 ご回答日：2016.9.20

そもそも制度自体理解していなかった。 なんとなく、切手を貼らなくても届く郵便があるなぁ、くらいの認識。 いざ利用しようと調べた際に、印字規則が細かくて0から対応するのは難しいと思い制度の利用を諦めよう（素直に切手を貼ろう）と考えた。 アンケートを実施するためにハガキを配布することを考えたが、アンケートの回収率を上げるには投函者に切手を貼ってもらう訳にはいかず、かといって事前に切手を貼るとコストがかさむ。と悩んでいた際に、切手を貼らなくても届く郵便があったと思い出したことがきっかけ。 サービス内容を知ったのはネット検索して貴社のサイトを見て。 すぐに依頼する方向で動いた。 印刷代行サービス。 0から印字規則にそった版を作るのは時間がかかると思ったため。 郵便料金の削減。 アンケートの回収率の向上。 匿名ならOK 東京都千代田区N社のMさまよりご回答頂きました。 ご回答日：2016.9.16

郵便局でどのような手続きをしたら良いか？ 手順は？必要書類は？等一切不明でした。 自分の所に送付されてくる郵送物を見て。 今回御社HPがきっかけでした。 HPが分かりやすい。Q1のギモンを解決してくれる内容でした。 出す側 ： 切手代の合理的節約 受取る側 ：切手不要でベンリ、カンタン 匿名ならOK 宮城県仙台市Y社のMさまよりご回答頂きました。 ご回答日：2016.9.15

アンケートはがきの回収率が３５％ほどで、６５％の官製はがき代金が無駄となっていた。そこでアンケート用紙として大会当日その場で回収することを試したところ、内容に乏しいアンケートとなってしまいました。参加者が後日、意見感想を冷静にまとめてから記入していただくアンケートはがきに戻すこととしましたが、費用の無駄を少なくするために料金受取人払いの制度を考えました。ところが、郵便局への手続きが難しそうで、悩んでしまいました。 料金受取人払いのはがきを見たことがある。 ネットで調べたとき、ひとみ印刷さんのシステムが分かりやすく、「これっきり価格」の表現に安心できました。 郵便局への申請手続きのアドバイスとフォローがあったからです。実際に、迅速的確なアドバイスと手順により、簡単に承認を受けることができました。 大会運営経費でのアンケートにかかる予算の適正な執行。 OK 京都府山岳連盟 の山本さまよりご回答頂きました。 ご回答日：2016.9.13

お客からの返信資料をどう回収するか。 インターネットでの検索で。 すぐ依頼しました。 メール対応が丁寧なところ。 回収率の向上。 OK （株）フードコネクションの滝沢さまよりご回答頂きました。 ご回答日：2016.9.6

郵便局のＨＰには概要の記載はあるものの、具体的な手続き方法が分かりにくく、 どこから手を付けたらいいのか分からなかった。 後納の審査がどのようなものなのか、漠然と煩雑なのではないかと思っていた。 （郵便局に直接問い合わせをしたら、郵便局の方も親切に対応してくれました） 最近当社宛ての返信用封筒に「料金受取人払」のものが増えてきたので、当社でも利用したいと思った。 すぐに依頼しました。 具体的な流れが分かりやすく記載されていたのと、受取人払い専門店なので安心できました。 マイナンバーの収集のために利用予定。 早く返信してくれるのではないかという効果と 実際に使用されるか不確実な返信用封筒に簡易書留分の切手をはるのは無駄になる可能性があるので、それを防ぐため。 匿名ならOK 東京都千代田区税理士法人TのHさまよりご回答頂きました。 ご回答日：2016.8.30

同窓会を開催するにあたり、少しでもひとり当たりの参加費をけずりたい 検索エンジンで、同窓会の案内状印刷で探していたら、ひとみ印刷所さんのホームページ で知りました。 まずは、電話連絡して、詳細を伺ってから、依頼致しました。 ホームページの説明と電話での対応もよかったので依頼しました。 無駄な経費の削減ができると思います。 （往復ハガキ案内を出しても、半分以上が返送がないので） 匿名ならOK 千葉県千葉市H工務店のHさまよりご回答頂きました。 ご回答日：2016.8.22