お客様アンケート（設問形式）

まったくどうすればよいのかわからない点で悩んでいました 過去に利用していたことがあるとの話しを知人に聞いて。 すぐに依頼しました 細かく流れを書いていたのと、すべてやってくれるとのことだったので依頼しました 弊社でのお客様アンケートに利用するものですが、アンケートによりお客様側の目線が少しでもわかればそこから対策や改善策を考えられます。その際にスムーズにお客様がアンケートを送っていただくためには、受取人払いにしておけば、あとはポストに入れていただくだけなので回収率が上がると思います。 OK （株）暁通商の谷岡さまよりご回答頂きました。 ご回答日：2012.11.17

どこにたのめば良いかが分からなかった 検索をしていて知った 思った。料金受取人払の進め方がわかりやすく書いていたので HPがわかりやすかったので 顧客サービスの向上 OK （株）リスクサポート　杉山さまよりご回答頂きました。 ご回答日：2012.11.16

アンケートの配布数が1500件と多量であったため、返信用封筒に切手を貼ると莫大な費用がかかってしまい、安くできる方法があるのか困っていました。 郵便局で教えてもらいました。 ホームページがわかりやすく、デザインが良かったことと、通っている大学の近くにあったことからすぐに依頼をしました。 ホームページに印刷について細かく説明されており、また、通っている大学の近くにあったことから依頼をお願いすることにしました。 専用の封筒を利用することで、信頼性が上がるように思いますし、何よりリーズナブルにアンケートを実施することができると期待できます。 匿名ならOK 東京都千代田区H大学のKさまよりご回答頂きました。 ご回答日：2012.11.3

お客様の注文をどうして増やすか。 グーグルの検索で すぐにしました。 専門サイトで、わかりやすかったから インターネットを中心に販売してきましたが 多くの方がインターネットを使わないで注文されるということに 最近気づきました。 それで、あわてて御社にお願いいたしました。 オーダーが増えると思います。信頼感もますと思います。 OK 株式会社アイカの蛭田さまよりご回答頂きました。 ご回答日：2012.10.26

活用したかったが、郵便事業のホームページ説明がわかりづらく、面倒に思えたので着手に時間がかかりました。 自身の手元へ届くDMを見て 思いました。 郵便局への確認や申請に関しても表示されていたので、親切でした。 特に規定サイズの表面作成が自身では難しく感じましたので、専門店とのことで安心できました。料金も安く感じましたし、どのように手順を踏めばよいか、明確でした。とても助かりました。ありがとうございます。 弊社は工事店です。今後はお客様の声をこのアンケートでいただくことができますし、返信に対しての料金のみ負担で済むので、経費にも効力があると期待しています。 OK （株）アンフィニの霜鳥さんよりご回答頂きました。 ご回答日：2012.10.17

特にないです。 ネットで商品を販売していますが、お客様の声を聞くのに、良い方法はないか色々調べて見つけました。 とても思いました。枚数が100枚程度の時は自分で印刷してもあまりコストは気になりませんが、枚数が増えたら断然お得です。 サンプルがあり、料金も明確で分かり易く、北海道までの送料をプレスしてもコスト面で、全く問題がなく、決めさせていただきました。 沢山のアンケート回収ができ、商品開発や商品、サイトの向上につながると期待しています！ OK 社団法人 小樽物産協会の鴫谷さんよりご回答頂きました。 小樽物産協会 小樽家族 ご回答日：2012.10.15

むずかしいし、手間がかかりそうだなと思っていました。 知人から教えてもらって 思った。 TELした時の対応が良かったから。 お客様の関心度が計れると思っています。 匿名ならOK 広島県広島市E社のMさんよりご回答頂きました。 ご回答日：2012.10.11

（料金受取人払いサービスを利用する前提で） 郵便局への申請、バーコードの作成等が手間であること。 他社が利用していたり、雑誌のアンケート等で。 依頼しました。 依頼したかったことが１００％網羅されていたのですぐに依頼しました。 はがきの印刷、サンプルの作成、申請から完成までフォローしていただけそうだったので。 料金受取人払いのはがきが利用された分のみ費用が発生するので効率的。 匿名ならOK 株式会社M Tさまアンケートよりご回答頂きました。 ご回答日：2012.10.3

郵便局へ行ったりして受取人払について調査したり、どうすれば、いいか質問したりしに行くのが面倒だなと思ってました。 日常にある料金受取人払いの仕組を見て 受取人払専門という特化したサービスを見て、「ここしかない！」と思いました。 申請の仕方から、途中の段取等、専門ではない印刷所とやりとりするのは大変そうで、この流れを熟知したひとみさんに決めました。 お客様の声を集めて販促にいかしていきたいと思っています。 OK （有）みなとやの青木さまよりご回答頂きました。 ご回答日：2012.10.1

・手続きをどのように行うのか分からなかった。 ・「料金受取人払い」を利用するにあたり、高額な担保金を取られると思っていました。 仕事を通じて「料金受取人払い」の存在は知っていました。ただ、法人が使用するサービスであると思っていました。 すぐに依頼しました。HPの説明が丁寧だったため。 HPで上位にヒットしていたため。 ・郵送を用いたアンケート調査を効率良く行うことができる。 ・切手を貼る手間を省ける。 ・調査対象者からの信頼が増すような気がする。 匿名ならOK F大学大学院のKさまよりご回答頂きました。 ご回答日：2012.9.14